Aviso de privacidad

Última actualización: 20 de julio de 2026

1. Responsable del tratamiento

Atomic Games Mérida, con domicilio en Calle 53 D No. 370 × 56, Fracc. Francisco de Montejo, C.P. 97203, Mérida, Yucatán, México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

2. Datos personales que recabamos

Para prestarte el servicio de reparación recabamos, directamente de ti y en el mostrador:

• Datos de identificación y contacto: nombre, número de teléfono (WhatsApp) y, de forma opcional, correo electrónico.
• Datos del equipo: tipo de consola, modelo y descripción de la falla reportada.
• Historial de servicio: estatus, fechas y notas de avance de tu reparación.
• En su caso, evidencia fotográfica del equipo (estado físico al recibirlo y durante la reparación), cuando este servicio esté disponible.

No recabamos datos personales sensibles ni datos financieros a través de este sitio.

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos se utilizan para las siguientes finalidades primarias, necesarias para el servicio:

• Registrar y gestionar la orden de reparación de tu equipo.
• Notificarte por WhatsApp los cambios de estatus de tu reparación.
• Permitirte consultar el estatus en línea mediante tu folio y los últimos 4 dígitos de tu teléfono.
• Emitir y respaldar la garantía por escrito de la reparación.
• Documentar el estado del equipo como evidencia del servicio.

No utilizamos tus datos para finalidades secundarias (publicidad o prospección comercial). Si esto cambiara, actualizaremos este aviso y recabaremos tu consentimiento cuando la ley lo exija.

4. Encargados y transferencias

Tus datos se almacenan y procesan a través de proveedores de infraestructura tecnológica que actúan por cuenta de Atomic Games Mérida (encargados), como Google (Firebase), Vercel, Twilio (mensajería de WhatsApp) y Upstash. Estos proveedores pueden procesar datos fuera de México únicamente para la operación del servicio. No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros para fines propios de esos terceros. Fuera de lo anterior, solo comunicaríamos datos cuando una autoridad competente lo requiera legalmente.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento, mediante solicitud:

• Por WhatsApp al +52 999 150 8557, o
• Directamente en nuestro taller, en el domicilio señalado arriba.

Tu solicitud debe incluir tu nombre, un medio para responderte, una identificación oficial para acreditar tu identidad y la descripción clara de los datos y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en los plazos que marca la LFPDPPP (máximo 20 días hábiles para comunicarte la determinación y 15 días hábiles adicionales para hacerla efectiva).

6. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos durante la prestación del servicio y el tiempo necesario para respaldar la garantía y cumplir obligaciones legales. Aplicamos medidas de seguridad administrativas y técnicas para protegerlos: acceso restringido al personal del taller, comunicaciones cifradas (HTTPS) y consulta pública limitada que nunca muestra tus datos de contacto — el portal por folio solo muestra el estatus del equipo.

7. Uso del portal de consulta

La consulta en línea requiere tu folio y los últimos 4 dígitos de tu teléfono. Esa combinación funciona como credencial de acceso: no la compartas con personas ajenas. La página de consulta no muestra tu nombre, teléfono ni correo.

8. Cambios a este aviso

Cualquier modificación a este aviso se publicará en esta misma página (atomicgamesmerida.com/privacidad.html) indicando la fecha de última actualización.

Si tienes dudas sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos por WhatsApp y con gusto te atendemos.